Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für die Webseite

SEB INTERNATIONAL SERVICE

I - Allgemeine Geschäftsbedingungen

  

EINLEITENDE SACHDARSTELLUNG:

  

Diese Geschäftsbedingungen werden vereinbart zwischen SEB INTERNATIONAL SERVICE, eingetragen im Firmenbuch von Vesoul unter der Nummer 399 014 216, Anschrift Rue des Chars, Faucogney-et-La-Mer (Haute-Saône), im Folgenden als „SIS“ bezeichnet, einerseits, und Personen, die über die SIS-Internetseite (http://www.accessories. home-and-cook.com oder http://www.accessoires.home-and-cook.fr, im Folgenden als die „Webseite“ bezeichnet), einkaufen, im Folgenden als "Kunde" bezeichnet, andererseits.

Bitte beachten Sie, dass wir nur an Adressen in Deutschland liefern können. Bei jeder Zustellung ist eine Unterschrift zu leisten.

Die Preise der Waren und/oder Dienstleistungen sowie die Versandkosten verstehen sich inklusive MwSt. Es wird der deutsche MwSt.-Satz verrechnet.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben den Zweck, die Verkaufsmodalitäten zwischen SIS und dem Kunden festzulegen, insbesondere hinsichtlich Bestellung, Dienstleistungen, Bezahlung und Lieferung. Sie regeln alle Schritte, die zwischen den Vertragspartnern für die aufzugebenden und nachzuverfolgenden Bestellungen nötig sind.

Sie sind im Begriff, einen Kaufvertrag einzugehen. Bitte lesen Sie zuvor die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in deutscher Sprache verfasst sind. Nach Anbringen eines Häkchens im Feld „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ übermittelt Ihnen SIS eine E-Mail zur Bestätigung des Kaufs, die Sie drucken und als Nachweis für den Kauf aufbewahren können. SIS bewahrt das Dokument ebenfalls als Nachweis für den Kauf auf.

 

Zweck:

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben den Zweck, die Verkaufsmodalitäten zwischen SIS und dem Kunden festzulegen, insbesondere hinsichtlich Bestellung, Dienstleistungen, Bezahlung und Lieferung. Sie regeln alle Schritte, die zwischen den Vertragspartnern für die aufzugebenden und nachzuverfolgenden Bestellungen nötig sind.

Durch Anbringen eines Häkchens im Feld „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ erklären Sie sich an diese Geschäftsbedingungen gebunden. Wenn Sie sich nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären, können Sie keine Bestellung aufgeben.  

 

  1. Bestellungen :

    Bestellungen können online nur entgegengenommen werden, wenn der Kunde durch die Eingabe eines spezifischen Benutzernamens (seine/Ihre E-Mail-Adresse) und eines Passworts, die beide streng vertraulich sind, identifiziert werden kann. Bestellungen, die unter einem Benutzernamen und Passwort aufgegeben wurden, werden als ordnungsgemäß erteilt betrachtet.

    SIS verpflichtet sich, jede auf der SIS-Webseite aufgenommene Bestellung nur unter der Voraussetzung zu liefern, dass die Produkte lieferbar sind. Falls ein Produkt nicht lieferbar ist, verpflichtet sich SIS, den Kunden darüber zu informieren.

     

  2. Lieferung:

    Die Bestellungen werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Anmeldung oder bei Aufgabe der Bestellung angegeben hat.

    Bitte beachten Sie, dass wir nur an Adressen in Deutschland liefern können. Bei jeder Lieferung ist eine Unterschrift zu leisten.

    Die Lieferungen erfolgen innerhalb eines Zeitraums von höchstens 7 Tagen durch einen Zusteller.

    Die Versandkosten an Adressen in Deutschland betragen einschließlich aller Steuern 4 € pro Bestellung.

    Bei Abwesenheit des Kunden hinterlässt der Zusteller eine Nachricht mit Angaben darüber, wo und wann das Paket abgeholt werden kann.

    Es ist in jedem Fall wichtig, den Zustand des Pakets sowie dessen Inhalt zu prüfen. Wenn der Zustand und/oder der Inhalt des Pakets beeinträchtigt sind, kann der Kunde die Annahme verweigern und auf dem Empfangschein den Vermerk "Annahme wegen schlechten Zustands verweigert" anbringen, unterschreiben und das Datum der Paketzustellung angeben. Gleichzeitig sollte die Kundenabteilung telefonisch unter der nachstehenden Nummer verständigt werden: 00800-77364861. Spätestens sieben Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde die erste Lieferung verweigert hat, erfolgt die Zustellung eines neuen Pakets.

    Wenn sich nach der Zustellung herausstellt, dass das Paket Schäden aufweist, kann der Kunde die Ware unter Beachtung der unten in Artikel 5) 1 angeführten Bedingungen zurücksenden.

    Kundendienst

    SIS bietet seinen Kunden kostenlos folgende Dienstleistungen :

    • Die Zustellung erfolgt ungeachtet des Wohnorts und insbesondere des Treppenhauses, vorausgesetzt für den Zusteller ist genügend Platz zur Lieferung der bestellten Ware.
    • Der Kunde kann sich bei eventuellen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit den Beziehungen zu SIS unter folgender Telefonnummer an die Kundendienstabteilung wenden: 00800-77364861.
  3. Zahlungsbedingungen :

    Die Ware muss bei der Bestellung online mit Kreditkarte (Visa, MasterCard oder Maestro) bezahlt werden.
    SIS ist bemüht, die Vertraulichkeit und Sicherheit von Daten, die über das Internet übermittelt werden, zu wahren. Daher verwendet die Webseite das sichere SSL-Zahlungsmodul (Secure Socket Layer).

  4. Preise :

    Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern. Sie enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung anwendbare Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind in diesen Preisen jedoch nicht enthalten.
    Die Preise sind zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung Festpreise im Rahmen des verfügbaren Warenbestands.

  5. Retouren:

    1. Garantie 

      Home&Cook Accessories gibt auf Originalzubehör, -Ersatzteile und Küchenhelfer eine Garantie von 2 Jahren, ab dem Datum des Kaufes, auf jegliche Produktions- und Materialfehler, mit Ausnahme von Ersatzteilen, für deren Montage spezielle Werkzeuge oder spezielles technisches Know-How benötigt wird. Der Garantiezeitraum für diese Teile beträgt 3 Monate.

       

      Die Garantie deckt alle Kosten ab, die zur Wiederherstellung der ursprünglichen Eigenschaften eines defekten Produktes dienen, durch Reparatur oder Austausch eines defekten Teiles und der dazu erforderlichen Arbeit. Home&Cook Accessories behält sich vor, einen Ersatz zu liefern anstelle einer Reparatur des defekten Teiles. Home&Cook Accessories einzige und ausschließliche Verpflichtung im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz.

       

      Bedingungen  & Ausschlüsse

      Home&Cook Accessories ist nicht verpflichtet Produkte zu reparieren oder auszutauschen, wenn diesen kein gültiger Kaufbeleg beiliegt. Nach einer Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung unter 0212 – 387400 und Erhalt einer Rücksendefreigabe, muss das Produkt entsprechend verpackt an Home&Cook Accessories eingesandt werden (Die Anschrift erhalten Sie von der Kundenbetreuung). Nach Bestätigung des Defektes erhält der Kunde entweder ein repariertes oder ausgetauschtes Produkt. Nicht defekte Produkte werden an den Kunden auf sein Verlangen und auf seine Kosten zurück gesandt.

       

      Um einen bestmöglichen Kundendienst zu bieten und eine kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, behält sich Home&Cook Accessories das Recht vor, dem Kunden nach einer bei einem autorisierten Servicepartner durchgeführten Reparatur oder Austausch einen Fragebogen zuzusenden.

       

      Diese Garantie deckt ausschließlich Mängel an Produkten, die nicht gewerblich genutzt und bei denen der Mangel nicht infolge von Missbrauch, Nachlässigkeit,  durch Nichtbeachtung der Home&Cook Accessories Bedienungs- und Pflegehinweise oder durch nicht autorisierte Reparatur oder Veränderung des Produktes entstanden ist. Schäden durch falsche oder unzureichende Verpackung oder Transportschäden werden ebenfalls nicht durch diese Garantie abgedeckt. Gleiches gilt für normalen Verschleiß oder Teile, die einem normalen Verschleiß unterliegen und regelmäßig ausgetauscht werden müssen oder in den folgenden Fällen:

      - Verwendung des falschen Wassers oder Verbrauchsteiles
      - Beschädigungen oder schlechte Ergebnisse durch die Verwendung einer anderen als auf dem Typenschild genannten Spannung oder Frequenz

      - Verkalkung (die Entkalkung muss entsprechend den Hinweisen in der Bedienungsanleitung durchgeführt werden)

      - Höhere Gewalt (wie z.B. Feuer, Flut, Blitzschlag ,etc.)

      - Mechanische Beschädigungen, Überlastung

      - das Eindringen von Wasser, Staub oder Insekten in das Produkt

      - Beschädigungen an jeglichen Glas- oder Porzelanbestandteilen des Produktes

      - Gewerblicher oder professioneller Einsatz

      - Flecken, Verfärbungen oder Kratzer am Produkt
      - Verwendung im Backofen (Ausnahme: Produkte, die hierfür bestimmt sind)
      - Gefallene oder angeschlagene Produkte

      - Beschädigungen durch zu hohe Temperaturen oder offene Flammen

      - Reinigung in der Geschirrspülmaschine (Ausnahme: Produkte, die hierfür bestimmt sind)

      - Beschädigungen durch thermische Schocks

      Gesetzliche Rechte des Verbrauchers

      Diese Garantie beeinträchtigt weder die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, noch können diese ausgeschlossen werden. Dies gilt auch für Rechte gegen den Händler, bei dem der Verbraucher das Produkt erworben hat. Diese Garantie gibt dem Verbraucher besondere Rechte. Zusätzlich hat der Verbraucher andere gesetzliche Rechte, die von Staat zu Staat oder von Land zu Land variieren. Der Verbraucher kann diese Rechte nach eigenem Ermessen geltend machen.

       

       

       

    2. Widerruf 

      2.1. Zubehör und Verbrauchsgüter* ohne Lebensmittel und kosmetische Inhaltsstoffe (Zutaten mit einem Verfallsdatum, die bei der Zubereitung von Rezepten verwendet werden):

       

      Sie haben ein Recht auf Widerruf, d.h. Sie können den Kauf des Produkts ohne weitere Angabe von Gründen rückgängig machen. Falls Sie den Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie uns dies schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produktes mitteilen (per Email oder Brief). Der Widerruf soll folgende Angaben enthalten: 

      ─        Ihre Kontaktdaten: Herr/Frau Name, Adresse, Telefonnummer …

      ─        zu Händen von: GROUPE SEB DEUTSCHLAND Gmbh, Service Center per Brief an die Adresse: Herrnrainweg 5, 63067 Offenbach, oder per Email an: krups-service@de.groupeseb.com.

      ─        Hiermit informiere ich Sie über meinen Widerruf in Bezug auf:      

      • das Produkt........        
      • bestellt am ......
      • Bestellnummer …………….
      • erhalten am .......... (der Beweis des Empfangsdatums ist beigelegt).

       

      Zudem soll das Produkt (auf eigene Kosten) innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Briefs (mit gültigem Poststempel) oder der Email, durch den/welche Sie uns von Ihrem Widerruf unterrichtet haben,  originalverpackt an unser Warenlager mit der folgenden Adresse zurückgesendet werden: GROUPE SEB DEUTSCHLAND Gmbh, Zurück service Home and Cook Accessories, per Brief an die Adresse: Herrnrainweg 5, 63067 Offenbach. 

      Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir Ihnen alle Zahlungen, welche insoweit bereits geleistet wurden, zurückerstattet – Sie haften aber weiterhin für alle Rücksendegebühren. Dies alles gilt aber nicht für Rücksendungen, welche nicht in der Originalverpackung erfolgen oder welche unvollständig, abgelaufen, beschädigt oder gebraucht sind.

       

      * Verbrauchsgüter: Komponenten, welche für die Verwendung des Produkts notwendig sind und ohne spezielles Tool durch den Benutzer geändert werden können. Ihre  Auswechslung kann häufiger erforderlich sein.

       

      2.2 Lebensmittel und kosmetische Inhaltsstoffe (Zutaten mit einem Verfallsdatum, die bei der Zubereitung von Rezepten verwendet werden):

       

      Ein Widerrufsrecht für Produkte, welche leicht beschädigt werden können oder leicht verderblich sind, ist ausgeschlossen; dementsprechend kann der Kunden in Bezug auf solche Verbrauchmaterialien (Lebensmittelpräparat, kosmetische Präparate etc.) auch nicht von einem Widerrufsrecht profitieren.

       

    3. Weitere Fälle

      In allen anderen Fällen darf ein Produkt nicht an SIS zurückgegeben werden, soweit hierfür nicht vorher das formelle Einverständnis des Kundenservices unter der Nummer  00800-77364861 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 8.00-18.00 Uhr) eingeholt wurde. Diese Rücksendung wird ausgetauscht oder ersetzt.

       

      Nachdem Kundenservice sein Einverständnis zur Rücksendung der Ware gegeben hat, muss das Produkt in jedem Fall erst (neben den verschiedenen Begleitdokumenten) an folgende Adresse zurückgesendet werden: SEB INTERNATIONAL SERVICE - Retour Home and Cook Accessoires - 70310 Faucogney et La Mer. 

       

  6. Online-Bestellung aufgeben :

    Bevor der Kunde über die Webseite eine Online-Bestellung aufgeben kann, muss er sich anmelden und erhält sodann einen Benutzernamen (seine/ihre E-Mail-Adresse) und ein Passwort.

     

  7. Haftung/"Höhere Gewalt":

    SIS ist verpflichtet, in jeder Phase der Bestellung und in allen der Erfüllung des Vertrags folgenden Phasen Ergebnisse zu erzielen. Daher verbürgt sich SIS auch für die Beschreibung der auf der SIS-Webseite verkauften Artikel mit der größten Sorgfalt und Genauigkeit. SIS kann jedoch nicht in Fällen haftbar gemacht werden, in denen die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen entweder auf eine unvorhersehbare, unabwendbare Handlung Dritter oder auf einen Fall von höherer Gewalt wie Krieg, Aufruhr, Entlassungen, Streiks, Naturkatastrophen u. a. zurückzuführen ist.

  8. Salvatorische Klausel:

    Falls eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung, einer Änderung von Vorschriften oder einer Gerichtsentscheidung nichtig wird, hat dies keine Auswirkungen auf die Gültigkeit oder die Erfüllung der übrigen Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  9. Beweiskraft:

    Die elektronischen, im Informationssystem von SIS und seinen Partnern unter zumutbar sicheren Bedingungen gespeicherten Daten gelten unbeschadet der Möglichkeit des Kunden, mithilfe rechtlich anerkannter Mittel das Gegenteil zu beweisen, als Beweis für die Kommunikation zwischen den Parteien sowie für Bestellungen und Zahlungen.

     

  10. Aufbewahrung und Archivierung von Transaktionen:

    Bestellscheine und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium archiviert und stellen somit eine echte und dauerhafte Kopie dar.

  11. Geltendes Recht und Gerichtsstand:

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht.
    Im Streitfall gilt als Gerichtsstand der Wohnort des Beklagten oder nach Entscheidung des Klägers der Ort, an dem die Ware tatsächlich geliefert wurde.

 

II- Allgemeine Nutzungsbedingungen für die Webseite  

 

Haftung:

DIE INFORMATIONEN AUF DIESER SEITE WERDEN OHNE RÜCKSICHT AUF FEHLER UND OHNE AUSDRÜCKLICHE ODER KONKLUDENTE GEWÄHRLEISTUNG ERTEILT, DAS HEISST UNTER ANDEREM AUCH OHNE KONKLUDENTE GEWÄHRLEISTUNG DER VERMARKTBARKEIT ODER TAUGLICHKEIT FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON SCHUTZRECHTEN DRITTER

 

SIS gibt keine Garantie oder Erklärungen über die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen ab. SIS übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für inhaltliche Fehler oder Auslassungen oder bei der Aktualisierung bzw. Korrektur der Informationen auf der Webseite auftretende Fehler oder Auslassungen. SIS hat alle angemessenen Bemühungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf der Webseite zum Zeitpunkt der Erstellung korrekt sind, kann jedoch keine Garantien über die Richtigkeit der Informationen geben, die über diese Webseite sowie Hypertext-Links eingeholt werden, und behält sich das Recht vor, jederzeit ohne Vorankündigung Änderungen vorzunehmen.

 

SIS übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden durch die Nutzung des Internets, insbesondere durch die Unterbrechung der Verbindung, Hacken oder Eindringen oder das Auftreten von Computerviren.

 

Persönliche Daten (SIEHE AUCH UNSERE DATENSCHUTZGRUNDSÄTZE):

 

SIS behält sich vor, Daten über den Benutzer, insbesondere durch den Einsatz von Cookies, zu sammeln.
Mit der Nutzung der Seiten www.home-and-cook.com und www.accessoires.home-and-cook.fr stimmt der Benutzer der Verwendung seiner bei der Anmeldung zur Nutzung des Dienstes übermittelten Daten durch die für die Bearbeitung der Bestellungen zuständigen Abteilungen von SIS zu. Diese Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung nötig. Der Benutzer wird darüber informiert, dass die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Webseite zwar deutschem Recht unterliegen, dass SIS aber hinsichtlich der persönlichen Daten französischem Recht unterliegt; die automatisierte Datenverarbeitung wurde der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) unter der Nummer 1246980 gemeldet. SIS darf die Identität und die Kontaktdaten der Benutzer seiner Dienste aus kommerziellen Gründen an Geschäftspartner weitergeben, wenn der Benutzer zuvor seine Einwilligung dazu gegeben hat.

Nach dem französischem Datenschutzgesetz sind die Benutzer berechtigt, sie betreffende Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Sie können auch die Weitergabe ihrer Daten an Dritte ablehnen.

Von diesen Rechten kann per E-Mail an die von der Kundendienstabteilung angegebene Adresse (vgl. Artikel 5) 1) oder auf der Webseite im Feld „Mein Konto“ Gebrauch gemacht werden.

 

Geistiges Eigentum:

 

Alle Video- und Audio-Bestandteile der SIS-Webseite sowie die ihnen zugrunde liegende Technologie sind ausschließliches Eigentum von SIS und genießen den Schutz der Gesetze zu geistigem Eigentum, Warenzeichen und Patenten. Jede Darstellung der Webseite oder von Teilen der Webseite ohne ausdrückliche Zustimmung von SIS ist untersagt und stellt eine Rechtsverletzung dar.

 

Das Material auf dieser Webseite ist nur für Ihren persönlichen nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt und darf auch nur dafür heruntergeladen werden. Angesichts dieser Erlaubnis erklären Sie sich damit einverstanden, dass Kopien, die Sie von dieser Webseite machen, oder Material von dieser Webseite durch alle darin enthaltenen Hinweise zu Urheberrechten, Warenzeichen oder anderen firmeneigenen Elementen geschützt bleiben. Unerlaubte Verwendung des Materials kann für den Benutzer zu Strafen oder Schadensersatzforderung führen, unter anderem wegen Verletzung von Warenzeichen, Urheberrechten sowie Datenschutz- und Persönlichkeitsrechten.


Alle Waren- und Dienstleistungszeichen und Logos auf dieser Webseite sind eingetragene oder nicht eingetragene Zeichen der Groupe SEB. Nichts, was auf dieser Webseite enthalten ist, darf so ausgelegt werden, dass es die implizite, geduldete oder anderweitige Gewährung einer Lizenz oder der Verwendung von Patentrechten oder angezeigten Marken bedeutet, ohne dass dafür eine schriftliche Genehmigung des Eigentümers der Marke vorliegt.

 

Schutz von Minderjährigen (Kinder bis einschließlich 14 Jahren):

  

Ohne die Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds holt SIS wissentlich keine von Kindern bis einschließlich 14 Jahre übermittelten oder sich auf solche Kinder beziehenden persönlichen Daten ein, sammelt solche Daten nicht und vermarktet seine Produkte oder Dienstleistungen nicht wissentlich an Kinder. Kinder unter 14 Jahre müssen die Zustimmung eines Elternteils oder des Vormunds übermitteln. Wenn SIS feststellt, dass die Person, die über einen Teil der SIS-Webseite persönliche Daten übermittelt, ein Kind ist, unternimmt SIS alles in seiner Macht Stehende, um sicherzustellen, dass diese persönlichen Daten so schnell wie möglich aus seinen Archiven gelöscht werden. SIS unternimmt auch alle entsprechenden Anstrengungen, um sich zu vergewissern, dass diese persönlichen Daten nicht für wie immer geartete Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben werden. Da SIS keine persönlichen Daten über Kinder sammelt und unbeabsichtigt gesammelte Daten löscht, sobald SIS davon Kenntnis erhält, bewahrt SIS keine Daten auf, die einem Recht auf Zugang oder Löschung unterliegen könnten. Falls ein Elternteil darum ersucht, die Daten seines Kindes einzusehen oder zu löschen, bevor SIS die Tatsache in Erfahrung gebracht und die Daten gelöscht hat, wird SIS dieser Bitte nachkommen. &